Garis Panduan Perlindungan Hak Pemain & Audit Kelajuan Pengeluaran Dana
Piawaian kecairan kewangan dan hak tuntutan pemain terhadap kelewatan pembayaran atau syarat tersembunyi.
1. Penanda Aras Masa Penyelesaian Pengeluaran (Payout SLA)
Lembaga penilaian kami menjalankan ujian deposit dan pengeluaran sebenar (Mystery Shopper Audits) setiap suku tahun bagi mengukur kepatuhan Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) pembayaran:
| Gred Penarafan | Masa Penyelesaian DuitNow / eWallet | Nisbah Rizab Kecairan | Ketelusan Terma |
|---|---|---|---|
| Gred AAA (Lulus Cemerlang) | 45 – 60 Saat (Automatik 24/7) | > 100% Dana Terasing | Tiada Syarat Turnover Tersembunyi |
| Gred B (Sederhana) | 15 – 45 Minit (Semakan Manual) | Berpusat | Terma Bonus Standard |
| Disenaraihitamkan (Gagal) | > 24 Jam / Alasan Penyelenggaraan | Tidak Disahkan | Sekatan Pengeluaran Tanpa Sebab |
Frequently Asked Questions (FAQ)
Q: Apakah tanda awal sesebuah pengendali mempunyai masalah kecairan dana?
Pengendali yang kerap memberikan alasan penyelenggaraan sistem bank melebihi 2 jam untuk jumlah pengeluaran kecil menunjukkan kelemahan rizab tunai.
Q: Mengapa sistem pembayaran automatik API lebih selamat untuk pemain?
Kerana kelulusan pengeluaran diproses terus oleh sistem perisian tanpa bergantung kepada budi bicara ejen manual.